传统销售模式采用的是固定地点、固定时间、人与人直接交流的普通销售方式，伴随着科技与电子计算机网络尤其是国际互联网的发展，人们的思维方式也有了逐渐的改变，于是出现了一种新兴的销售模式-电子商务。电子商务是指买卖双方之间凭借计算机网络，按照既定的标准所进行的各类商贸活动。定义中的“买卖双方”、“利用计算机网络”、“按照一定的标准”和“进行商贸活动”都具有丰富的含义。
参与电子商务活动中存在买方与卖方，买方包括购买物品和服务的消费者，以及购买劳动力、资金和原材料的厂商。卖方包括出售商品和服务的厂商、出卖劳动力的工人等。电子商务作为一种较先进的买卖方式，这种买卖方式是依托互联网而开展的。网民将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务系统，该系统根据用户的要求，寻找相关信息，提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认。电子商务系统就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品原材料提供了一条非常好的途径，为人们进行商品销售提供了更为广阔的空间与平台。
电子商务智能化管理系统软件，很大部分上采用了B/S结构，突破了原有销售模式的局限性，实现多机同时工作统一数据库管理。因而就可以在多地域、任意时间段来访问及查看商品。电子商务智能化管理系统软件可以实现用户管理、在线购物、商品展示及查询、数据库加密等多个模块。电子商务智能化管理系统软件采用网络数据库解决方案来完成购物车系统、在线支付系统、会员社区以及后台数据库管理的设计，可大大的降低企业的运营成本，给企业带来可观的效益。
同时，电子商务智能化管理系统软件，能满足企业电子商务网站产品管理、信息更新、维护、查询检索、人员招聘等需求，是一个较为综合的智能化管理系统。电子商务智能化管理系统软件不仅对企业产品的在线平台进行了整合，还配以自主的售前售后管理，这样既满足了企业自身的收益，也给顾客提供能直接有效的服务，同时还实现了企业发展的良性增长、提高企业产品综合竞争力。
在对电子商务的特点进行研究的基础上，结合特点对企业运行模式的产品特点进行分析，得到系统的需求，同时结合目前发展的不足在进行设计的过程中尽量解决现存的不足。电子商务智能化管理系统软件采用综合智能管理模式，以满足信息化需求为目标，以提高信息化资源的利用效率和规范企业服务管理为目标，建设一个集监控、维护、管理于一体的现代化电子商务智能化管理系统。
具体来说，电子商务智能化管理系统还需要在哪些方面实现进一步的完善呢?
一、电子商务决策的智能化 电子商务决策智能化需求的实现取决于商务智能技术的应用。从企业决策的层次模型来看，商务智能技术对企业决策的各个层次作用与影响是不尽相同的。
二、电子商务档案管理的智能化 电子商务档案是电子商务活动过程中各个经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。随着电子商务时代的来临，众多的电子商务活动将产生包括电子邮件、电子签名、电子合同、支付回执、产品订单、交易记录、产品资料等大量的有别于纸质文件的数字文件。
三、电子商务订单管理的智能化 与传统商务订单处理业务相比，电子商务订单处理业务更加复杂，它不但包括商品交易的基本信息，还包括与被交易商品相关的物流配送等处理信息。因此它的智能化需求更高。
四、电子商务交易管理的智能化 电子商务交易管理的智能化主要体现为应用商务智能原理。智能化的交易管理能够通过商业智能技术的分析和判断及时发现可能存在的欺诈手段和系统的安全漏洞，采取多种途径发现交易中存在的安全威胁，帮助电子商务企业建立完善的防火墙体系，实现电子商务交易环境的安全可靠性。
五、客户关系管理的智能化 建立良好的客户关系是电子商务企业健康发展的一个不可忽视的环节，在企业从事电子商务的过程中，电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式，这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。
近日，商务部、中央网信办、发展改革委三个部门联合印发了《电子商务“十三五”发展规划》。该《规划》确立了“2020年电子商务交易额40万亿元、网上零售总额10万亿元、相关从业者5000万人”三大发展指标。据了解，《规划》构建了“十三五”电子商务发展框架体系，归纳为五项任务：一是加快电子商务提质升级。二是推进电子商务与传统产业深度融合。三是发展电子商务要素市场。四是完善电子商务民生服务体系。五是优化电子商务治理环境。
国家政策的扶持、互联网技术的应用及电子商务的发展，使得电子商务智能化管理系统显得尤为重要。虽然电子商务智能化管理系统的完善还需时日，但相信在多方的共同努力下，一个成熟的电子商务智能化管理系统会尽早被大众触及!
中国电子商务专家服务中心认证专家 王自力
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