南京市市场监管局栖霞龙潭分局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中坚持从群众关切出发，为民服务解难题，拔高思想站位，拓宽工作思路，着力解决群众的操心事、烦心事，打造“放心消费”辖区。

抓好业务培训。高度重视业务能力培训，组织所属人员学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，同时，强化“以案说法”和言传身教，让执法干部“置身其中”，强化程序办理的规范性，确保依法受理、妥善处置消费投诉举报。

畅通投诉渠道。一是积极引导市场经营主体树立消费维权第一责任人的意识，帮助企业和行业查摆经营中存在的问题，制定解决方案，督促商家自律。二是进一步畅通拓宽消费维权渠道，扩大12315覆盖面与知晓度，切实提升12315及时准确办结率，进一步助推消费投诉及时解决。

深化消费宣传，突出宣传实效。注重宣传发动，加强消费者权益宣传活动，宣传《消法》等法律法规及消费常识，展示消费维权成果。通过现场对假冒伪劣产品进行宣传展示及宣讲，让消费者近距离接触假冒伪劣产品。

确保放心消费常态长效。一是强化行政约谈，积极采取约谈交流、告诫建议、辅导培训、协调调解、示范引导等方式，瞄准重要行业、消费者投诉集中领域、重要商品，强化监管力度;针对部分典型消费纠纷，即时约谈企业负责人，发布即时消费警示，督促企业有针对性的整改。二是强化行政指导，指导企业建立并执行进货检查验收制度，落实索证索票、经销台账、不合格商品退市等自律制度，与市场监管部门建立消费维权互动机制，及时化解消费争议。

一次次行动，一个个成效，龙潭市场分局一班人正在主题教育指引下，抓好消费者权益保护工作落实，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。