文旅部：加强疫情期间导游人员权益保护工作

根据文化旅游部网站，文化旅游部最近发布了《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，有必要在疫情期间保持导游的稳定，并为旅游业的恢复和发展储存能量。各地要加强对疫情期间导游权益的保护，依法落实导游权益保护的有关规定。

《通知》表示，导游是推动旅游业发展的重要力量，也是提高旅游服务质量的关键因素。为落实中央政府全面推进新皇冠肺炎疫情防控和经济社会发展的总体规划，维护疫情期间导游队伍的稳定，为旅游业的恢复和发展储存能量，文化旅游部将就有关事项通知如下:

一是要提高思想认识。保持导游员在疫情期间的稳定，是落实中央政府全面推进新皇冠肺炎疫情防控措施、统筹部署经济社会发展工作、全面加强就业稳定措施的必然要求。这是恢复旅游市场业务运营的重要前提，也是提高旅游服务质量和促进旅游业高质量发展的关键因素。

各地要进一步提高政治地位，从推进新皇冠肺炎疫情防控和经济社会发展的大局出发，深刻认识疫情期间维护导游队伍稳定的必要性，把这项工作放在重要位置，结合本地实际，采取有效措施维护导游队伍的稳定。

二是加强劳动权益保护。各地要加强对疫情期间导游权益的保护，依法落实导游权益保护的有关规定。要引导和支持行业组织切实履行维护导游合法权益的相关职责，加强对旅行社依法履行劳动合同义务的监督，不得在疫情期间无合法理由提前终止与导游签订的劳动合同。指导行业组织、旅行社落实相关部门、当地政府发布的疫情期间稳定劳动关系的相关政策。

三是开展免费在线培训。各地要充分利用疫情候岗时机，关注导游需求，引导和支持行业组织和旅行社利用在线培训平台，开展多种形式的免费在线培训，帮助导游提高业务素质。要从全国导游大赛“金牌导游”、导游大师工作室、旅游院校专家和一流导游中选拔教师，突出网上培训的特色，建立互动链接，提高培训效果。

第四，完善综合服务保障。各地要加强金融安全。在疫情期间积极开展免费在线培训的行业组织、旅行社和导游可根据相关规定给予适当补贴。对于优秀的导游，可以在评选“金牌导游”和建立工作室方面给予相应的支持。加强服务保障，充分发挥行业组织和旅行社的积极作用，及时回应导游的关注。

各地应积极协调和支持当地行业组织免除2020年注册导游的年费。根据导游关心的现状“由于疫情，过期的导游证不能及时换发，影响后续实践”，换发手续可延期半年。

五是不断加强关怀和引导。