新华社北京11月8日电(记者李艳霞)记者8日从中国银行业监督管理委员会获悉，中国银行业监督管理委员会近日发布指引，要求银行和保险机构加强消费者权益保护的制度机制，包括将消费者权益保护纳入公司治理的各个方面，建立消费者权益保护审查机制，完善消费者权益保护的内部评估机制。
《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理的各个方面，董事会承担消费者权益保护的最终责任，董事会设立消费者权益保护委员会，高级管理层确保消费者权益保护战略目标和政策的有效实施，明确履行消费者权益保护职责的部门。
《指导意见》要求银行保险机构应加强消费者权益保护决策的实施和监督机制，切实加强业务经营管理，充分发挥内部审计在消费者权益保护中的纠偏作用和监事会在治理层相关职责履行中的监督作用。建立消费者权益保护审查机制，从设计开发、定价管理、协议制定等环节对向消费者提供的产品和服务进行消费者保险审查，并将消费者保险审查纳入银行保险机构的风险管理和内部控制体系。
该指南还要求建立健全的消费者保护内部评估机制。消费者保护内部评估应涵盖所有相关部门和人员，并纳入机构的综合绩效评估体系、问责体系和人力资源管理体系。 为加强和完善消费者权益保护的信息披露机制，披露需要充分考虑消费者需求，这有利于消费者在接受产品和服务前充分了解自身特点和风险，做出更加理性的决策。
在监管方面，建议监管部门加强对所辖银行和保险机构消费者权益保护制度和机制建设的指导和监督，将制度和机制建设纳入消费者权益保护监管评估，并将消费者权益保护监管评估结果作为综合监管评级、监管资源配置和监管措施实施的重要参考
银监会表示，将组织督促银行和保险机构落实指导意见，全面检查公司治理、组织结构和内部管理中存在的问题和不足，在发展业务、防范风险的同时，有效保护广大金融消费者的合法权益。 [编辑:王禹]
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