博士的经历在法学院是由
退出应用程序，有多少小“霸主”？
27岁的周洋（化名）是博士。在北京一所大学的法律。以前，他有一个闲置帐户很长时间才能退出，但他已经忙了好几天了。在与客户服务部门进行了几次“无效”沟通之后，他终于通过“案件处理”解决了这个问题。
根据现行的网络安全法，《电信和互联网用户个人信息保护规定》和其他法律法规，用户终止使用电信服务或互联网信息服务后，用户有权要求运营商停止收集和使用个人信息并删除收集的信息。为用户提供取消号码或帐户的服务。
周扬感到困惑：“注册一分钟，退出几天。在业务中间设置了多少'隐形霸王条款'？”
第一遍：提供真实姓名和身份证号码
APP取消帐户要求验证SMS验证码两次。但是，周扬的注册账号的旧手机号码已不再使用。在线客户服务要求他通过帐户申诉重新绑定手机号码。
“上诉表格应填写帐户注册时间，历史登录位置，使用过的密码等信息。有些信息确实不完整。事实上，这些都很好，但下面有一栏要求提供真实姓名和身份证号码“。周扬说。
“注册账号时，使用真实姓名注册的手机号码已经通过真实姓名认证，并且银行卡已被绑定。注册后使用APP的功能意味着实名认证成功。没有个人敏感信息注册帐户时已填写信息。为什么要填写投诉或取消？“周扬不明白。
“它花了大约两天的时间来摆脱它。真的没有办法。只有按要求填写个人信息。”周扬感到无助。根据平台要求完成投诉信息几个小时后，周扬终于重新绑定了手机号码。
第二遍：必须使用优惠券，且不能兑换
周扬进入APP账号取消程序后，几个“任务”让周扬很难。《工人日报》记者在APP账号的取消说明中看到，取消账号必须符合账号实名认证，账号电子钱包没有余额，卡优惠券等五个前提条件，外部第三方帐户已被解除绑定。
周扬的账号已收到平台上的优惠券，可以在应用程序中使用。 “以前账户的凭证仅在两年内到期。客户服务部门表示，只要凭证未被使用或无效，我就无法取消账户，凭证也不能转让给他人。这不是霸王条款？“周扬告诉记者。
第三级：必须删除所有第三方帐户绑定
从外部第三方账户解除绑定是周扬需要克服的另一个层面。 “我真的不记得哪些帐户受到约束。”周扬认为解开帐户是没有意义的。 “由于我已决定取消我的帐户，我还会登录第三方帐户吗？”
在朋友的提醒下，周扬在一个可以支付登记记录的平台上找到了一些“集群”。他向记者解释说：“一些APP和网站在登录第三方帐户后仍然需要绑定手机号码。这是伪装使用手机注册账号。”
在解除对4个外部第三方账户的绑定后，APP的第二次退房仍然表明周洋的账户与第三方账户存在约束关系。真的没动了？周扬不甘心。
第四级：找到经理“积极公正”
周扬试图打电话给APP服务热线，并直接要求其他高级手册客服进行干预。
“客户服务的回答只是更礼貌，更正式。据说，即使更高层次的管理人员介入，也无法满足我的要求。”周扬说。
随后，周扬在社交开发者网站上搜索了APP开发者的一些管理员的帐户，并向他们发送了逐个取消帐户的请求。 “我讨厌客户服务部门的不负责任，告诉他们如果没有达到上诉就找到媒体曝光，并留下联系信息。”两天后，周扬接到了客服的电话。
在电话中，客户服务人员详细询问了周扬的上诉，并告诉周扬，由于特殊情况，周扬可以申请“案件处理”。帐号成功取消后，他会再次回到周扬。
“第二天我接到电话，收到了取消成功的短信，然后我收到了回电话。客服再次表示道歉，我希望我能再次使用他们的应用程序。“但周扬说他绝对不会使用”移动应用程序“。
“现实”的周扬终于得到了“案件处理”，并成功取消了账户。但他质疑：如果你遇到一个“软柿子”用户，或者一个更“流氓”的应用程序，取消帐户会更容易吗？我不能每次都取消我的帐户，我指望“案件处理”？
8月29日，记者致电APP开发商客服。客户服务部门通知当前取消帐户的程序已经过优化，取消预注册的大部分条件已被取消。只要用户选择在取消风险通知时检查取消的风险，就可以取消该帐户。
张子恺
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