电子商务平台是活跃的“专业索赔人”，30元可以当老师，如何根除产业链？
根据中国之声报道：今天，谈到“专业造假者”，每个人都可能熟悉。他们购买的目的非常明确，他们要求商店通过恶意投诉或不良评论进行多重赔偿。如今，随着电子商务的发展，越来越多的“专业造假者”也在互联网上，“职业坏评”等新角色正在兴起和翻新。
据工商数据显示，近年来，网上消费者投诉比例逐年上升。其中，以消费者名义提交投诉和举报的在线专业申请人占40％以上。媒体调查还发现，他们甚至形成了一个合作链，“集团”勒索商人。
网络电子商务经常遇到“专业索赔人”
来自浙江的刘先生在电子商务平台上开设了一家女装店。在过去的几年里，他在页面广告的描述中变得越来越谨慎。几年前，他的团队没有注意避免新的《广告法》。 “限制词”，被恶意声称：
“限制词是那种'最'问题，最美丽，最美丽，这些都没用过。我遇到过一次。我说过你穿这件衣服，这件衣服是你穿的最漂亮。卖家恶意投诉已向工商业法院提出申请。因此，工商局要求我们与他们谈判，好像已经损失了数百美元。“
正在江苏从事进口商品业务的李先生表示，他每个月会每三到四次敲诈一次：“如果你买东西直接来找你，它会告诉你它会花多少钱，而且他们会不会有特别大的数量。例如，成千上万的人，他们不会特别小，可能是数千美元，如果你想给你一个诉讼。“
他被专业索赔人瞄准的原因是产品的中文标签有问题：“如果你想私下，给他5次。如果你不同意5次，你会去法庭。”
一位业内人士表示，这些专业索赔人与以前的坏法官或造假者不一样。索赔人正在通过寻找商品和页面来勒索：“他们正在寻找包装或宣传上的产品。凡严谨不严谨，甚至要弥补问题，打击假冒问题，通过投诉和举报威胁企业，敲诈勒索，这些人有一个更生动的称号是'专业索赔'。“/p>
对于一些商家来说，如果金额不是太大，一开始，它往往会选择给人民钱。但随着时间的推移，商家发现他们的商店可能吸引更多的专业索赔人：“妥协是无用的。在你给他钱后，他们现在是帮派。或者一个团队，他会给你旁边的人说这家人愿意为了给钱，你可以做到。立刻会有其他东西，你将继续有很多钱，你不能为此付钱。“
退款补偿成业务，30元教400元一对一讲座
商业经验不是一个案例。中国之声记者在QQ中输入了“退款兑换”和“退款权利保护”字样，以及许多最受欢迎的交易软件名称，如淘宝，美团，白鲸，Apple App Store等等。只要30元，你就是可以告诉你如何退还业务，并给你几次赔偿。
记者联系的一位商家声称自己是一个相关的网络项目超过四年。他手上有很多资源。他已经围绕退款补偿服务建立了近10个QQ群。与此同时，有3支队伍在运作。超过400元，你可以拿假和赔偿，给用户一对一的语音解释，承诺“团队从准备货物到淘宝小号的注册，让你真正学点东西。”对于恶意索赔的商家，这些专业索赔人在对象选择，索赔偏好甚至地域分配方面都有“路由”：“也就是说，他们会选择一些比淘宝网上相对更好的商店。销售相对较好，然后他们会去这些人，这是第一个。第二个是这些人有一些区域特征，有些会抱怨你的销售，这是一部分，有些是抱怨法律法规，上面有什么限制词，以及小问题，这个是这样的。“
换句话说，这些专业索赔人的目的是要钱。业内人士表示：“他们不仅限于使用差评来敲诈企业，而是更多的手段，更多的专家，更多地了解企业的心理，企业不了解法律或敢于联系市场监管当局，利用商业和市场监督部门之间的差距要求钱。“
杭州余杭区期货科技市场监督管理办公室副主任于启平在接受媒体采访时表示，有些商家因为限制词而违反广告法，因为他们写了“关于货物描述的最小“橡皮筋”。使用条款;有电子产品页面上的商家提醒消费者将应用升级到“最新版本”，也抱怨。
工作评估员的定义仍存在争议
针对这些专业评估人员，造假者和索赔人，还有一种所谓的“电子商务反恶意工具”。该页面通常表示网站中包含多少恶人以及最新的可疑买家ID。一位基层市场监管人员表示，类似的投诉大大增加了工作量。
“在处理过程中，我可能会有一些主观感受。并非我真的有很多人可以将其限制在专业的索赔人身上。法律中没有明确的概念来限制它。人群。”/p>
就在上个月，北京市第三中级人民法院宣布了12项最终判决，所有这些都涉及专业索赔人。值得注意的是，一审判决专业索赔人胜诉，二审裁定一审判决被撤销。它的所有主张。
关于专业评估员和申请人的行为定义仍存在争议。有些观点认为，如果商家的产品确实存在，应及时改进;专家认为，专业索赔人的行为可能违反法律。北京师范大学法学教授刘德良认为，这种行为需要逐案分析：
“我个人认为应该在特定情况下对此进行具体分析。卖方的行为是非法的。作为买方，我会向您报告或起诉您。这是我作为消费者的合法权利。但是，在特定情况下，如果卖方现在是违法的，但所谓的伪造者，他的敲诈勒索的意图非常明显，而且很多敲诈勒索，就像这种情况一样，根据具体的证据材料，这可能涉嫌敲诈勒索，所以这应该根据具体情况进行分析情况“。
杨光记者：周一凡，唐国荣
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