突如其来的新冠肺炎疫情使2020年新年伊始的文化旅游业遭受了前所未有的巨大损失。面对疫情，陕西省各级文旅部门、行业组织、景区、企业等积极响应各级党委、政府的号召，全面暂停各类业务，关闭所有文旅场所，严防死守阻击疾病传播，众志成城，投入抗击疫情的各项工作之中，为数众多的酒店还发挥了为隔离人员提供住宿服务的特殊使命。文旅行业热切期盼着疫情过后文化旅游市场的有序恢复和重振雄风。
同心 业务“停摆”但热心依旧
2020年伊始，一场突如其来的疫情打乱了所有人的美好春节假期，困在家中寸步难行。当疫情发布之后，一场属于旅游业的战“疫”悄然打响，蜂拥而至的订单退订，停摆的业务线，虽不悲壮，但却够“惨烈”。
虽然面临巨大的行业打击，但是在举国一心共同抗击疫情的决战之时，旅游人毫无怨言，而且尽自己最大努力作出贡献：响应政府号召，顾全大局，坚决、及时关闭景区景点、宾馆酒店、民宿、餐饮、购物、休闲娱乐、演出、文博等经营场所，停止旅行社、OTA等经营业务并实施相应的防控措施；积极配合政府及文旅部门做好各地滞留游客的安顿、心理疏导和抗疫工作；酒店业参与抗疫防控工作，为隔离人员提供热情服务；导游、领队化身为“快递小哥”，从境外采购口罩等防疫物资；许多文旅企业捐资捐物支援疫区抗疫，涌现了许多凡人善举。
疫情发生后，得知许多医院缺少医用口罩，陕西导游、陕西省旅游协会导游分会理事孟堂堂通过与境外的同事、同行及亲友多方联系，在半个月内自费从国外购买了近3万元的口罩，捐赠给西安交通大学第二附属医院等抗疫一线的西安多家医院。
36岁的孟堂堂是西安人，从事导游工作已有15年之久。购买和捐赠口罩是希望为奋斗在一线的医护人员送去爱心，帮助他们抗击疫情。担心运输出现问题，每次口罩到货后，孟堂堂都要亲自开车去西安咸阳国际机场取货，再亲手交给医院负责接收捐赠的人。
“据我所知，有很多导游都在想办法从国外买口罩和防护服等用品，捐赠给防疫一线的医护人员。”孟堂堂说，“作为陕西的导游，之前每天给各地游客讲陕西有多么好。现在，我希望尽自己的努力让这个城市好起来，她也一定会好起来的。”
西安招商国际旅行社的李永强在得知医疗防疫机构缺少消毒、防护物资后，想方设法发动身边所有的资源，在1月31日将购买到的20桶84消毒液捐给西安市碑林区疾病预防控制中心。
西安秦风国际旅行社下属企业秦之风旅游汽车公司按照西安市防疫办的部署，提供了储备运力10辆大巴车，负责接送西安交通大学第一附属医院的医生、护士上下班，为一线医护人员提供服务。
应对 线上“云旅游”看万千世界
为防止疫情扩散，大家都响应国家号召，宅在家里不出门。为了让大家宅在家里的生活更丰富多彩，旅游平台也是铆足了劲儿，通过“云旅游”等方式，把旅游景点、文化地标以及旅游文化搬到线上，让大家足不出户就可以欣赏到各地的美丽景色。
陕西文化旅游网推出了“智游陕西”，广大网友宅在家中便可通过全景VR将陕西美景尽收眼底。在“智游陕西”上，网友会惊喜地发现，这里既有华灯初上的长安城，也有唐风古韵十足的大唐芙蓉园，既可以俯瞰奇险天下第一山
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