7月31日，国家文化和旅游部通过其官方网站发布公告称，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理；给予辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家景区通报批评责令整改处理，限期3个月。
山西省晋中市乔家大院景区被给予取消旅游景区质量等级处理，意味着乔家大院将失去“5A级景区”的头衔。而在此之前，山西省有7个5A级景区，其中3处位于晋中市，乔家大院就是其中之一（另外两个是平遥古城和绵山）。
7月31日，国家文化和旅游部通过其官方网站发布公告称，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。
8月1日上午，记者致电祁县文化和旅游局，询问乔家大院具体到底存在什么不达标或严重问题时，祁县文旅局工作人员表示“具体问题县里面仍不清楚，正在成立治理小组”。
记者接着询问在此之前是否有收到过关于乔家大院景区的投诉时，工作人员称：“文化和旅游部门刚刚合并，合并后的这段期间没有收到过（关于乔家大院景区）的投诉，合并前就不清楚了”。祁县文化和旅游局还告诉澎湃新闻，这是乔家大院第一次受到这样的处罚。
山西文化和旅游厅的值班室接线人员则显得有点“凌乱”，她告诉记者，最近山西文旅厅也刚刚完成合并，搬进新的办公大楼，固定电话还没安好，因此不能转接电话，“现在办公室太大，好几层，只能一层层跑上去一个个问谁负责这个事”。随后，记者几度尝试联系“负责宣传的工作人员”，多次电话后却并未成功，截止到发稿前，记者并没有得到山西文化和旅游厅的回复。
乔家大院收费贵？太商业化？
乔家大院始建于1756年，又名在中堂，屋主曾是被称为“亮财主”的清朝末年著名晋商乔致庸。全院占地面积10642平方米， 呈双“喜”字造型，共有6座大院、20进小院、313间房屋。1985年，祁县人民政府利用乔家大院馆址设立了祁县民俗博物馆，翌年对外开放。
在乔家大院文化园区的官方网站上，有这样一段描述性文字：“屋与屋衔接，院与院相连， 一砖一瓦，一木一石都体现了精湛的建筑技艺，是一座集中体现我国清代北方民居建筑独特风格的宏伟建筑群体，具有很高的建筑美学和居住民俗研究价值，被专家誉为‘清代北方民居建筑史上的一颗明珠’”。
而相信很多人对乔家大院的印象，则来自2006年由陈建斌和蒋勤勤主演的电视剧《乔家大院》。此剧也为乔家大院在全国打开了极高的知名度，带来了丰富的旅游客源。
乔家大院文化园区的官方网站写道：“开馆20多年来，吸引众多剧组，《大红灯笼高高挂》、《昌晋源票号》、《赵四小姐与张学良》、《乔家大院》等40多部影视剧曾在此拍摄”。2014年，乔家大院被评为国家5A级旅游景区。
即便被取消了5A级景区的“头衔”，仍然还有大批的游客慕名而来。
在携程app上，乔家大院景区的评分为“4.4”分，这个评分不算低，但同时也有188条差评。在这些评论中，许多用户提到了“门票贵”、“商业气息严重”、“扩建人工景点充数”等问题。
在一条客户的评价下方，携程的客服人员回复道：“会将景区服务不佳的情况反馈给合作伙伴核实并加以规范”。随后，记者也向携程的客服人员核实了这一情况。
记者8月1日上午致电乔家大院景区时，景区工作人员则表示在这次事情之前“基本没有接到过投诉，今天也照常营业”。
关于“5A景区”门票价格问题，中国社科院旅游研究中心发布的《我国5A级景区门票价格分析与国际比较（2015）》专题报告显示，从全国四大区域来看，2014年东部地区的5A级景区门票平均价格最低，为97元；中部地区最高，为134元；东北地区和西部地区分别为107元和113元。由此可见，中西部欠发达地区景区价格更高，对门票经济更为依赖。
2018年，《南方日报》又对全国233家5A级景区的旺季价格进行梳理发现，免费级景区仅15家，占6％；门票50元以上的景区204家，占88％；门票100元以上的景区135家，占58％；门票150元以上的景区81家，占35％；门票200元以上的景区25家，占10％。据统计，5A级景区平均票价约112元，玩遍233家5A级景区，需要花约2．5万元。
根据携程网站显示，乔家大院门票成人票价格为135元，学生票为69元。虽然并不是山西省最贵的5A级景区，但是不少游客将其与同在山西省晋中市的另一个民居历史建筑
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