很多家政公司都是一锤子买卖，把月嫂、保姆介绍到雇主家便撒手不管。乐妈妈为了规范服务质量，还会配备专属客服进行一对一跟进，保证24小时内回应客户需求。除此之外，在服务过程中建立标准化服务流程和客户服务评分体系，详细规范月嫂、保姆的服务项目，雇主可清晰判断月嫂是否完成，雇主还可以对月嫂、保姆的工作项目、工作能力、服务态度及客户满意度等方面进行综合评级，评分会影响月嫂、保姆的绩效薪资，保障服务质量的同时，也为以后的客户选择提供有力凭证。
严格入职培训+法律课堂，技能法律双把关
前段时间，月嫂为哄婴儿睡觉把孩子不断抛起接住，引起脑震荡。由此可见，行业内不规范的技能培训也可能会酿成大错，形成巨大安全隐患。
为了规范月嫂、保姆的服务内容和服务质量，乐妈妈按照星级要求设定了阶梯式的全套系列课程，严加培训。其中，月嫂的免费专业培训除了在产前产后专业护理、家庭护理、月子餐与产妇营养培训、母乳喂养常见问题及护理、产妇月子常见病及护理、产后运动与形体恢复等多个专业领域力求做到面面俱到。甚至还针对月嫂职业道德素养、礼仪仪表、以及心理素质等方面的培训。只有用量化标准进行严格审核，并通过所有培训考试，才算是获得服务的初步准入资格。
除了专业技能培训，乐妈妈还进行每月两次的法律课堂，邀请专业律师普及月嫂、保姆的法律责任和风险，避免因法律无知而酿成过错。
乐妈妈创始人王玲接受媒体采访
不喧嚣，不高歌，不盲目扩张。乐妈妈始终保持初心，希望能够给更多的妈妈带来安全、专业、愉快的服务体验，不让这些辛劳的妈妈们再次体验创始人王玲作为雇主时的各种烦恼和无奈。打造安心品牌家政，这是乐妈妈的目标，也是对消费者的承诺。希望这样的承诺和践行，也能为家政行业激浊扬清，惠及更多消费者。
