中国拥有全球最完备的家电产业体系，但提起家电，消费者似乎更愿意相信国外品牌，一如前几年盛行的“日本电饭煲”、“日本马桶圈”，这无疑深深刺痛了中国家电产业。现如今，品质消费观的盛行和用户需求的不断提升，又对中国家电企业提出了更高的要求，在新兴起的净水行业亦是如此。
调研显示，2016年，中国净水市场呈现良莠不齐的局面，在品牌上表现为实力弱者多而尖端企业少;在产品方面则表现为，国产产品与进口产品在滤芯的过滤精度和使用寿命上仍存在一定差距;另外，净水标准五花八门、售后服务不完善、小品牌虚假宣传盛行也在对净水行业造成一定危害。
令人欣慰的是，中国净水行业也有良好、向上的一面。一方面，在经历前几年的迅速发展后，净水行业开始步入洗牌阶段，追求挣“快钱”、对消费者不负责任、不善于创新净水企业将被洗牌出局，净水市场也会因此步入理性发展轨道，逐步走向成熟;另一方面，众多目前处于行业领先地位的净水企业，如沁园、安吉尔、美的等，正在积极推动优质净水产品和服务的普及，为净水行业持续良良性发展打下牢固基石。
拉动高品质消费 行业形象步入上升通道
前几年，净水行业发展迅速，有权威预测表明，2017年净水市场规模仍将以30%以上的速度增长。但是在繁华的数据之下，却暗藏着各种“危机”：小品牌、低品质产品充斥市场，更有净水企业试图趁着这波发展热潮“捞一笔”，却对产品质量、后续服务不管不顾，消费者的使用体验都难以保证，消费品质提升更是无从谈起。
中国净水领导品牌沁园认为，提升消费品质，需要多个“支柱”同时支持。首当其冲的一根支柱就是净水产品本身，净水企业须狠抓产品质量，用实实在在的净水效果说话，用产品的长寿命说话;第二根支柱则是狠抓售前售后全程服务质量，用完善的政策说话，用贴心的服务说话;另有一根重要支柱就是，破除消费者对净水行业的“偏见”和“旧认知”，引导消费者看到净水行业好的一面，并将健康饮水观念根植于消费者观念之中。
净水企业通过不断增品种、提品质、创品牌，扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围，必能创立良好的品牌形象，更好地满足消费升级需求，净水行业未来发展也必将踏上一条通途。
坚持高标准路线 沁园前进脚步从未停止
“标准化对提升产品品质具有非常积极的意义，但中国净水行业现在存在的一大问题是标准模糊不清，在沁园等企业的努力下，净水行业标准化工作有了相当大的进展。”沁园内部人士介绍，沁园早在2007年就已成为作为国家净水器及其系统标准化工作组组长单位，牵头、参与了十余项国家以及行业标准的起草。2017年，新的净水行业标准化工作已经启动，沁园两位总工程师担任全国家用电器标准化技术委员会第一届家用水处理设备分技术委员会委员，参与净水行业全新标准的制定。
“沁园一直以最高标准要求自己，这是沁园一直处于行业领先地位的一个重要因素。”沁园相关领导人介绍，沁园从产品原材料的选择，到产品的生产、包装及运输，都会按照最高级别标准进行严格把控，确保产品品质无虞。据了解，为了进一步提升产品品质，沁园从创立伊始便坚持踏上创新道路，敢为天下先。从世界上第一台饮水机专用净水器、世界上第一台无热胆速热饮水机，到独立研发反渗透(RO)滤芯、模块化滤芯，独创机身设计，沁园一直走在净水行业前沿，引领行业走向。
“沁园希望，标准化不应局限在产品上，净水行业的服务也应当有相应标准，这也是沁园努力的一个重要方向。”该领导人还告诉记者，沁园长期致力于消费者净水体验的提升，这一过程中，提升售前售后服务质量是不可或缺的重要一环。为此，沁园专门建立了规范的CSM客户管理系统，详细记录用户信息，更值得一提的是，还建立起完善的呼叫中心，超过100人的客服团队365天全年无休，回复或解答用户咨询。
在服务提升方面，沁园并没有就此停下脚步。据了解，沁园还要求基层门店为消费者提供全程安装、维护服务，并向用户讲解机器维护知识，确保净水器滤芯更换及时、无误差，为用户口碑的提升打下了坚实基础。沁园领导人坦言，净水行业服务普遍滞后，只有沁园等少数企业走在了前面，若能实现标准化服务的普及，净水行业定能走上一条更快、更健康的发展道路
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