温馨服务每一天

从走进高铁，成为一名高铁乘务员起，每天都会发生各种各样的故事，都需要我们用心服务。

我叫李丹丹工作已经三年了，一次始发，我如往常一样为餐车旅客都上了水，开始在餐车查验车票，在一张桌子上坐了两位先生是商务坐，在这用餐，我笑着请两位先生出示了车票身份证，接过两位的票，打查验标记，认真登记过后，微笑着还给了两位。正要转身，两位先生问我“工作几年了姑娘?”我回答道“三年了。”他两位说，工作三年了还能如此认真，服务亲切，真的不多。当时我愣了几秒钟，平时觉得一切工作都是按部就班，理所当然，却听到别人说有亲切感，瞬间感觉到自己的工作不仅仅是自己的事，在高铁一队党组织的教育下，深深知道自己也代表中原高铁的形象，我的微笑也影响着旅客。

还有一位老奶奶，耳朵听力不太好，自己乘车去看望自己刚刚生过孩子的女儿，在她快要到站时，我温柔提醒她到站并掺扶她下了车，老奶奶握着我的手一直对我表示感谢，那时候，心里真的是暖暖的。

服务有时候会有委屈，会很累，但，收获的感动确实也是最温暖的。