淮安区客运总公司工会多措并举促发展

客讯

本报讯今年以来，淮安区客车运输总公司工会围绕“工作有亮点、思维有创新、活动有特色、服务有成效、保障有力度”的主题，以严谨的工作态度，细致的工作方式，卓有成效地开展工作，实现了经济效益和社会效益双丰收。

在管理方面，该公司工会坚持民主管理，充分发挥广大职工的集体智慧，每逢遇到与职工切身利益、公司发展等密切相关的重大事项需发布或通过时，都及时召开职代会和职工大会，通报情况、征集民智、共商司政，以保证职工对公司管理的知情权、参与权、监督权，保证领导决策的科学性。从而有效地实现了管理部门和一线部门的有效对接，同时也提升了职工工作的积极性。

在建设企业文化过程中，该公司工会以“成为旅客心中最满意的运输服务商”为宗旨，努力践行“为客户创造服务价值，为员工实现个人价值”的核心价值观，弘扬“团结拼搏、负重奋进、务实创新、追求卓越”的企业精神，不仅提升了整个公司的凝聚力和向心力，更让旅客有了服务质量提升的切身感受。

该公司工会非常注重工作创新，不断开辟各种机会，提升员工的执行力和创新力，举办各种培训经验分享、创新成果交流、师徒技能展示交流会，通过这些交流会的成功举办，职工们的创新意识增强了，争先创优的意识也不断增强。整个企业被员工们的创新热亲和工作热情带动起来了。

为提高服务水平，该公司工会制定了严格的站务人员培训学习计划，即坚持班组学习日制度，组织学习服务礼仪、岗位业务知识，练习普通话，倡导优雅言行，定期进行业务操作比赛，走出去到兄弟公司观摩学习，不断提高自身综合素质。并每月开展一次“服务明星”评比活动，极大地调动了每一位检票员的工作热情，营造了一种“相互学习，相互帮助，相互促进”的良好氛围。