今年4月，按照“一个平台一套系统；采集与处置分离；处置率为排名依据”的原则，石景山区城管委对城市管理网进行了调整，并与街巷长制工作一起部署、同步推进。目前，运行平稳，为城市精细化管理打下了坚实基础。一是学习先进经验，注重成果转化。为进一步推进城市精细化管理工作，石景山区城管委先后3次赴外地深度学习城市管理工作经验。4月底，城管委以问题为导向，及时转化调研成果，调整城市管理网运行流程。将问题采集渠道增加到7个；增加“一案多派”模块，为“街道吹哨，部门报到”提供技术支撑；建立排名公示制度，依据处置率排名公示，并对未处置问题进行点名。二是拓展来源渠道，扩大问题采集面。为解决基层街道在城市管理信息采集与处置过程中权责不清的问题，城管委以数字城管信息采集作为主要渠道，多层面扩展信息采集方式。采取市场化运作的方式，利用第三方公司每天进行全覆盖式采集，通过“轨迹管理、日会商、周例会、月培训、月考核”等系列管理制度，提高信息采集的质量，扩大问题采集的覆盖面;推广“家园石景山”微信服务号，累计受理市民反映问题2200余件，处置率达到98%以上。三是强化属地管理，注重统筹协调。各街道（鲁谷社区）整合辖区执法和管理力量，落实“7×24小时”值班值守制度，建立街道指挥中心统筹协调工作机制；发挥城管监督员作用，探索“三级处置”业务模式，地区指挥统筹作用不断增强。利用“一案多派”机制，协调处置涉及行业部门的城市管理问题。目前，涉及到区行业部门的案件均100%处置。
下一步，石景山区城管委将围绕环卫保洁、园林绿化、交通设施、河道管理、城市家具以及各地区夏季高发的无照经营、大排档、露天烧烤、垃圾渣土、“门前三包”等问题进行重点采集。运行中，城管委将及时总结经验，不断完善流程，使问题采集更加规范、分派更加精准、处置更加高效、反馈更加快捷，各个环节运行更加流畅，进一步提高城市精细化管理水平。(通讯员 张劲松)
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