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内蒙古科右前旗公安局把民生警务落细落小落实

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发布时间:2019-11-08 13:36:49

第二批主题教育开展以来,内蒙古科右前旗公安局精准把握主题教育目标任务,坚持问题导向,聚焦整改落实,特别是将收集到的群众意见建议和工作中发现的差距不足做为推进主题教育的重要抓手延伸到公安工作的各个方面,不断拓宽服务群众渠道,提升服务群众能力,有效推动主题教育走深、走心、走实,努力将民生警务落细、落小、落实。

镜头一:延时常态化,服务“不打烊”

近日,科右前旗公安局初出入境管理大队接到一封来自北京李先生的感谢信,信中对该大队办证窗口民警采取延时服务和绿色通道为其办理异地出入境业务表示感谢。

李先生是北京某单位工作人员,十一期间因公来到科右前旗出差。10月1日国庆节当天,临近上午下班时间,李先生接到单位通知返京并出国参加会议的通知,急需办理出境证件。于是李先生通过拨打科右前旗公安局出入境管理大队24小时服务热线寻求帮助。民警通过电话了解情况后,当即让李先生来到出入境办证大厅办理相关业务。

已经接近中午12点,民警在办证大厅迎来了焦急的李先生,并为他开启“绿色通道”,延时加班为其办理业务。在民警的帮助下,李先生快速完成填写信息、采集人像等业务流程,整个过程一气呵成,很快就解决了异地办理出入境业务的难题。

此次延时服务也是前旗公安局扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一个缩影。今年,科右前旗公安局针对中秋、国庆等假期前后各类公安业务办理高峰期的特点,提前做好精准预判,进一步优化完善公安业务“预约办理、网上办理和延时办理”等工作机制,并在户籍大厅配套安装了居民身份证自助申领机、自助拍照机、自动售卖机等设备,最大限度的为群众提供24小时便捷服务,真正做到便民服务“不打烊”。

镜头二:业务向前移,贴心“零距离”

科右前旗公安局科尔沁派出所在服务群众过程中不断听取民意,响应特殊群众的呼声,主动为行动不便的群众提供“上门服务”,推动公安机关服务窗口前移,更好地为群众办实事、办好事。

该派出所民警李浩在入户走访时发现,辖区居民曹旭因患有唐氏综合征,不便出行,一直没能办理居民身份证,导致他不能正常办理医保等相关业务,给生活带来诸多不便。

为此,李浩找来派出所户籍民警一同来到曹旭家,为他填写了身份证申请表格,并采集身份证照片,主动上门为他办理了第二代居民身份证。

科右前旗公安局将主题教育与践行和发展新时代“枫桥经验”有机结合,着力推进少数民族边境旗基层警务模式转型升级,在各窗口部门和各派出所推出“上门服务”等系列便民措施,不断提升群众获得感、幸福感、安全感,赢得了全旗各族群众的广泛赞誉。

镜头三:一张“暖心卡”,满满正能量

为出生婴儿办理落户需要哪些程序?机动车驾驶证如何挂失补办?申请护照需要哪些材料?这些问题在“科右前旗公安局便民服务卡”上都能找到答案。

在科右前旗户籍、出入境、车辆管理等各类公安业务办证大厅,有一个被群众称赞为“暖心卡”的便民卡片,这张看似不起眼的“小卡片”,是科右前旗公安局通过对各项窗口业务进行盘点,将业务名称、办理条件、办理材料、办理时限等内容进行梳理后编印的“科右前旗公安局便民服务卡”。

“过去,很多群众办理业务时经常出现忘带材料或材料不完整、不规范等现象,导致很多时候因办理一项业务需要他们多次往返。”科右前旗车管所所长唐默称,这是科右前旗公安局窗口业务民警在工作中发现的共性问题。

如今,群众在办理各类公安业务时,民警会根据群众需要办理的业务种类,在便民卡上勾选出需要准备的材料,并提供一次性告知单,有效避免了群众多跑腿的情况发生。

镜头四:工作善观察,问题早解决

进入十月,天气逐渐冷起来,很多中小学校都启用了“冬令时”,科右前旗第二小学也有这样的传统,如此一来可以向后推迟一些上学时间,留给孩子更多的休息时间。

然而,这样有利于学生的举措却给道路交通带来了一些不便。日前,科右前旗前旗公安局交警大队“护学岗”民警在执勤时发现,因第二小学向后推迟上学时间后,导致校门前的主干道在上班早高峰时段经常造成严重拥堵现象。

针对工作中发现的这一新问题、新情况,科右前旗公安局交警大队坚持问题导向,积极组织相关民警在高峰期来到现场寻找解决问题的办法措施,经过现场勘察学校周边堵点现状,分析拥堵原因,采取了高峰期警力疏导、增设临时停靠点、优化信号灯配时等举措,有效缓解了该区域交通拥堵状况,受到了广大师生、家长和群众们的一致好评。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的生动实践中,科右前旗公安局针对学习研讨提出的问题、调研发现的问题和群众反映强烈的问题立行立改,在窗口部门推行集约高效的业务流程,科学合理缩减业务办理环节。同时,通过运用“互联网+民生警务”实现了“让数据多跑路,群众少跑腿”,有效降低了群众办理业务的时间成本和经济成本,以实际行动践行以人民为中心的发展理念,努力推动主题教育取得实实在在的成效。